日前，福州市政府出臺《福州市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法（試行）》，將 “數(shù)字城管”試點(diǎn)范圍從的鼓樓、臺江擴(kuò)大到倉山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)及上街大學(xué)城，爭取明年全覆蓋，建成統(tǒng)一的市級數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。該《辦法》規(guī)定：工作日時(shí)間內(nèi)核實(shí)確認(rèn)、立案派遣時(shí)間不得超過1個(gè)小時(shí)，如問題地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，核實(shí)確認(rèn)、立案派遣時(shí)間不得超過2個(gè)小時(shí)，對處理結(jié)果要實(shí)時(shí)做出考評。此外，還將通過12319語音呼叫系統(tǒng)、12345便民服務(wù)熱線、政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等方式統(tǒng)一采集城市管理部件、事件問題，受理公眾提出的相關(guān)舉報(bào)、投訴和咨詢，即時(shí)進(jìn)行登記處理。

摘自　福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳　2013.04.27